Dernière mise à jour : 06/08/2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Tuniguest met à disposition sa plateforme en ligne de réservation de logements et de véhicules de courte durée en Tunisie, et les conditions d’utilisation par les voyageurs et les propriétaires/partenaires.
En utilisant la plateforme Tuniguest, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU.
1. Objet du service
Tuniguest propose une plateforme numérique permettant :
- Aux voyageurs : de rechercher, réserver et payer en ligne des logements et/ou véhicules de courte durée en Tunisie.
- Aux propriétaires et partenaires : de publier des annonces de logements ou de véhicules et de gérer les réservations.
Tuniguest agit en tant qu’intermédiaire et ne fournit pas directement de services d’hébergement ou de location automobile.
2. Accès au service
- L’accès à la plateforme est gratuit, sous réserve de disposer d’un accès Internet.
- Certaines fonctionnalités (réservations, mise en ligne d’annonces) nécessitent la création d’un compte utilisateur.
- L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.
3. Création et gestion de compte
- Chaque utilisateur doit disposer d’un compte personnel, accessible par identifiant et mot de passe.
- L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.
- Tuniguest se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.
4. Réservations et paiements
- Les réservations effectuées via Tuniguest impliquent une acceptation des conditions spécifiques définies par le propriétaire (prix, durée, règlement intérieur).
- Les paiements en ligne sont sécurisés et traités via des prestataires spécialisés.
- Tuniguest peut percevoir une commission sur chaque réservation, indiquée clairement avant la validation.
5. Obligations des voyageurs
Le voyageur s’engage à :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation.
- Respecter les conditions d’utilisation du logement ou du véhicule définies par le propriétaire.
- Utiliser les biens loués de manière conforme à leur destination.
6. Obligations des propriétaires
Le propriétaire s’engage à :
- Fournir des annonces véridiques et complètes (photos, prix, disponibilité, règles).
- Garantir que le logement ou le véhicule est conforme aux descriptions.
- Respecter la législation applicable en matière de location et de fiscalité.
7. Responsabilités
- Tuniguest agit uniquement comme intermédiaire et ne saurait être tenu responsable en cas de litige entre voyageurs et propriétaires.
- Les voyageurs et propriétaires assument seuls leurs obligations contractuelles respectives.
- Tuniguest ne garantit pas la disponibilité continue et sans erreur de sa plateforme.
8. Annulation et remboursement
- Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies par chaque propriétaire et précisées avant la réservation.
- Tuniguest applique ces conditions et agit comme intermédiaire dans la gestion des transactions.
9. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus présents sur la plateforme (logos, textes, images, design) sont la propriété exclusive de Tuniguest ou de ses partenaires.
- Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Protection des données
L’utilisation de la plateforme implique la collecte et le traitement de données personnelles. Ces traitements sont régis par notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.
11. Modification des CGU
Tuniguest se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante et devront accepter la nouvelle version pour continuer à utiliser le service.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux tunisiens.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter :
Email : support@tuniguest.com